考えられる原因としましては以下がございます。
対処法を記載致しますのでご確認下さい。
1.アプリのモバイル端末へのアクセスが許可されていない
【対処法】
アプリのモバイル端末へのアクセスを許可します。
iOS端末の設定方法：「設定」⇒「DJI Go 4」/「DJI Fly」をタップして、アプリ関連のすべての項目のアクセスを許可にします。
Android端末の設定方法：「設定」⇒「アプリケーション管理」⇒「DJI Go 4」/「DJI Fly」をタップして、アプリ関連のすべての項目のアクセスを許可にします。
2.アプリが機体を認識できない為
【対処法】
機体を再起動した後、再度アクティベーションを行います。
3.モバイル端末のネットワーク通信異常
【対処法】
ネットワーク環境を変えた後(Wi-Fi/モバイルデータ通信の切替えなど)、再度アクティベーションを行います。
4.製品とモバイル端末との互換性がありません。
【対処法】
可能であれば、別のOSのモバイル端末(iOS端末/Android端末の切替え)でお試しください。