Telloアプリの設定でモバイル端末へのデーター読み書きの設定が正しく行われていない可能性があります。
OSのTelloアプリ設定項目から「アクセス権限」について確認を行ってください。
【Androidの場合】
以下の手順を参照してください。
1. 「設定」→「アプリ」を選択
2. Telloアプリを探しタップ
3. 「権限」をタップ
4. 「ストレージ」をタップし、ONにする
【iOSの場合】
以下の手順を参照してください。
1.「設定」をタップ
2.インストールアプリ一覧から「Tello」をタップ
3.「写真」をタップ
4.「読み出しと書き込み」をタップする